湖南某市场管理公司战略性人力资源项目案例

一、客户介绍

该市场成立1996年9月开业，其所属公司拥有独立产权、独立开发、统一定位、招商、运营和管理。市场用地面积1000亩，拥有商户6000余户，年交易额超过1000 亿元，目前，已拥有8个门类的成熟市场，销售商品种类达170多万种。

依托长沙得天独厚的地理优势，该市场可以快速辐射湖南、江西、贵州、广西、湖北等十余省市内近2亿人口，是中国重要的商品集散地、中转配送地、货源辐射地和消费中心，是中南地区最大的千亿级商贸产业集群和全国第三大综合性市场。

二、项目需求/主要问题

由于多年的稳定发展，该市场在基础管理方面奠定了一定的基础，形成了自身的特色，建设了一支极具特点的业务和管理队伍。然而，随着企业新战略的提出和流通行业转型速度的加快，原有人力资源管理体系陈旧化、经验化、零散化的问题日益突出，在对战略的全面承接和支撑方面存在差距、与现代流通企业的精益化管理要求存在差距、与上市公司人力资源体系的规范化、合规化要求存在差距，这三个差距如不系统解决，必然会影响到该市场未来3-5年的战略推进工作，因此，该市场的管理层与中博咨询都认识到，企业当前的人力资源体系，面临全面、系统的评估和重建工作。

由此，该市场拟聘请专业机构，协助企业完成此次战略性人力资源体系的构建工作。

三、解决方案

本项目的设计，按照“中博战略人力资源系统模型”有计划、有步骤地展开，务求步步落地、见到实效。

具体来说，项目大致按照5个部分、15个模块开展工作：

基于以上考虑，结合企业的生产经营规律（年末是进行组织调整、绩效目标分解、核心团队激励的最佳时机），本项目计划按四个阶段推进实施，计划项目周期横跨三个自然年，具体计划安排如下：

第一阶段：2018年春节之前，即：2017年12月1日-2018年2月10日，主要工作内容包括：

1.   对公司当前组织与人力资源管理状况进行调研和诊断，协助公司对2018-2020年三年规划进行量化分解与规范化描述；

2.   完成公司本部2018年度组织机构优化调整方案设计，对各类二级单位建立分类化、差别化、管放适度的管控模式与权限管理体系，明确中高层管理岗位的设置标准、职责范围与任职要求；

3.   结合2018年度规划，进行管理对标、战略解码、预算体系编制，形成3B战略绩效考核体系，并正式启动运行；

4.   开展中高层人员的考核与激励体系设计，在下达指标的同时，充分调动中高层人员的积极性，同时，明确上述关键岗位的人员引进标准，加快人员引进步伐；

5.   对现有企业管理与人力资源体系的人员进行培训，使之充分了解和掌握上述管理方法和技术，为后续体系的有效运行奠定基础；

6.   部署中博大通人力资源管理信息系统，实现组织岗位等基础人力资源信息的集中化管理。

第二阶段：2018年3月1日-7月1日，主要工作内容包括：

1.   建立2018-2020三年的人才发展战略规划，明确各序列、层级的人才需求，建立关键岗位人才工程建设方案；

2.   根据公司战略与当前人员情况，全面启动2018年度关键岗位员工培训计划的设计工作，协助培训工作启动和开展；

3.   根据各项业务的特点与发展目标，确定各业务所需设计的部门、岗位与所需要的人员编制；

4.   对公司全部岗位划分序列，开展岗位价值评估，开展薪酬职级体系设计，建立全公司统一的薪酬等级体系；

5.   针对各单位、各岗位建立差异化的薪资与绩效考核体系设计，并辅导落地实施；

6.   人力资源管理信息系统数据逐步完备，可实现薪酬、社保等方面的统筹管理。

第三阶段：2018年7月1日-10月1日，主要工作内容包括：

1.   完成各序列任职资格标准与能力素质模型的开发；

2.   进行人才盘点，完成全部员工的能力素质评价工作，建立人才能力数据库；

3.   根据能力等级评价结果，优化培训体系，实现各类型关键人才的系统培训，建设内部培训师资队伍；

4.   根据能力等级评价结果，对2019年度员工的薪酬、特别是核心岗位的薪酬进行调整；

5.   按照上市公司的要求，对全部人力资源管理制度进行系统修订和完善。

（四）第四阶段：2018年10月1日-2019年2月1日，主要工作内容包括：

1.   对以上系统，基于2017年度的运行实践中发现的问题进行修订和完善；

2.   帮助企业完成2018年度中高层人员考核，制订2019年度的战略绩效目标并进行分解；

3.   帮助企业根据业务发展和上市的要求进行2019年度组织机构调整方案的设计；

4.   帮助企业完成2019年度薪资调整工作；

5.   帮助企业完成2019年度培训体系规划工作；

6.   对人力资源、企业管理人员进行系统培训，使之掌握以上体系的运行方法，并能够根据企业运行和变革的情况解决实际问题。

四、实施效果

1.   结合对商贸流通及电商行业的分析，进一步对公司五化战略进行了详细解读和细化，推动各部门对应公司战略要求，进行行动计划分解；

2.   结合公司战略和年度任务，进行了组织架构的相应调整优化；

3.   根据业务发展需要，研究高管分工和激励机制，形成了未来规范化后的高管管理机制；

4.   形成员工薪酬改革落地方案，推动员工年度调薪工作，并针对商管员、销售人员等制定针对性专项激励方案，通过激励导向促进员工能力转型。