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湖南某市场管理公司战略性人力资源项目案例

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作者:中博咨询集团

一、客户介绍

该市场成立1996年9月开业,其所属公司拥有独立产权、独立开发、统一定位、招商、运营和管理。市场用地面积1000亩,拥有商户6000余户,年交易额超过1000 亿元,目前,已拥有8个门类的成熟市场,销售商品种类达170多万种。

依托长沙得天独厚的地理优势,该市场可以快速辐射湖南、江西、贵州、广西、湖北等十余省市内近2亿人口,是中国重要的商品集散地、中转配送地、货源辐射地和消费中心,是中南地区最大的千亿级商贸产业集群和全国第三大综合性市场。

二、项目需求/主要问题

由于多年的稳定发展,该市场在基础管理方面奠定了一定的基础,形成了自身的特色,建设了一支极具特点的业务和管理队伍。然而,随着企业新战略的提出和流通行业转型速度的加快,原有人力资源管理体系陈旧化、经验化、零散化的问题日益突出,在对战略的全面承接和支撑方面存在差距、与现代流通企业的精益化管理要求存在差距、与上市公司人力资源体系的规范化、合规化要求存在差距,这三个差距如不系统解决,必然会影响到该市场未来3-5年的战略推进工作,因此,该市场的管理层与中博咨询都认识到,企业当前的人力资源体系,面临全面、系统的评估和重建工作。

由此,该市场拟聘请专业机构,协助企业完成此次战略性人力资源体系的构建工作。

三、解决方案

本项目的设计,按照“中博战略人力资源系统模型”有计划、有步骤地展开,务求步步落地、见到实效。

具体来说,项目大致按照5个部分、15个模块开展工作:

基于以上考虑,结合企业的生产经营规律(年末是进行组织调整、绩效目标分解、核心团队激励的最佳时机),本项目计划按四个阶段推进实施,计划项目周期横跨三个自然年,具体计划安排如下:

第一阶段:2018年春节之前,即:2017年12月1日-2018年2月10日,主要工作内容包括:

1.   对公司当前组织与人力资源管理状况进行调研和诊断,协助公司对2018-2020年三年规划进行量化分解与规范化描述;

2.   完成公司本部2018年度组织机构优化调整方案设计,对各类二级单位建立分类化、差别化、管放适度的管控模式与权限管理体系,明确中高层管理岗位的设置标准、职责范围与任职要求;

3.   结合2018年度规划,进行管理对标、战略解码、预算体系编制,形成3B战略绩效考核体系,并正式启动运行;

4.   开展中高层人员的考核与激励体系设计,在下达指标的同时,充分调动中高层人员的积极性,同时,明确上述关键岗位的人员引进标准,加快人员引进步伐;

5.   对现有企业管理与人力资源体系的人员进行培训,使之充分了解和掌握上述管理方法和技术,为后续体系的有效运行奠定基础;

6.   部署中博大通人力资源管理信息系统,实现组织岗位等基础人力资源信息的集中化管理。

第二阶段:2018年3月1日-7月1日,主要工作内容包括:

1.   建立2018-2020三年的人才发展战略规划,明确各序列、层级的人才需求,建立关键岗位人才工程建设方案;

2.   根据公司战略与当前人员情况,全面启动2018年度关键岗位员工培训计划的设计工作,协助培训工作启动和开展;

3.   根据各项业务的特点与发展目标,确定各业务所需设计的部门、岗位与所需要的人员编制;

4.   对公司全部岗位划分序列,开展岗位价值评估,开展薪酬职级体系设计,建立全公司统一的薪酬等级体系;

5.   针对各单位、各岗位建立差异化的薪资与绩效考核体系设计,并辅导落地实施;

6.   人力资源管理信息系统数据逐步完备,可实现薪酬、社保等方面的统筹管理。

第三阶段:2018年7月1日-10月1日,主要工作内容包括:

1.   完成各序列任职资格标准与能力素质模型的开发;

2.   进行人才盘点,完成全部员工的能力素质评价工作,建立人才能力数据库;

3.   根据能力等级评价结果,优化培训体系,实现各类型关键人才的系统培训,建设内部培训师资队伍;

4.   根据能力等级评价结果,对2019年度员工的薪酬、特别是核心岗位的薪酬进行调整;

5.   按照上市公司的要求,对全部人力资源管理制度进行系统修订和完善。

(四)第四阶段:2018年10月1日-2019年2月1日,主要工作内容包括:

1.   对以上系统,基于2017年度的运行实践中发现的问题进行修订和完善;

2.   帮助企业完成2018年度中高层人员考核,制订2019年度的战略绩效目标并进行分解;

3.   帮助企业根据业务发展和上市的要求进行2019年度组织机构调整方案的设计;

4.   帮助企业完成2019年度薪资调整工作;

5.   帮助企业完成2019年度培训体系规划工作;

6.   对人力资源、企业管理人员进行系统培训,使之掌握以上体系的运行方法,并能够根据企业运行和变革的情况解决实际问题。

四、实施效果

1.   结合对商贸流通及电商行业的分析,进一步对公司五化战略进行了详细解读和细化,推动各部门对应公司战略要求,进行行动计划分解;

2.   结合公司战略和年度任务,进行了组织架构的相应调整优化;

3.   根据业务发展需要,研究高管分工和激励机制,形成了未来规范化后的高管管理机制;

4.   形成员工薪酬改革落地方案,推动员工年度调薪工作,并针对商管员、销售人员等制定针对性专项激励方案,通过激励导向促进员工能力转型。

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